“阿姨，您拿这个杯子试试，看能不能自己起身倒杯水？”4月3日，在渭南高新区渭河花园小区李奶奶家中，渭南市霞光满天老年人能力评估中心的评估师陈倩轻声细语地跟面前的老人交流，一旁的评估师安秋玲细致观察着老人的反应，在评估表上逐项勾选记录。这一幕“老年人能力评估”场景，正在我市众多家庭发生。
自2026年1月起，渭南市面向中度以上失能老年人全面实施养老服务消费补贴项目，依托《老年人能力评估规范》国家标准和《渭南市老年人能力评估工作实施方案（试行）》，一场覆盖全市60周岁及以上的老年人能力评估工作正有序铺开。数日前，李奶奶的家属通过“民政通”APP提交了申请，渭南市霞光满天老年人能力评估中心承接了服务。
过去，许多老年人家庭不清楚自己能享受哪些福利，往往四处打听、反复跑腿。现在，老年人或家属只需通过“民政通”APP申请，评估师便会采取站点评估或上门评估的方式，围绕老年人的自理能力、基础运动、精神状态以及感知觉与社会参与四大方面综合评定，精准划分“能力完好”至“完全失能”五个等级，评估结果直接决定老人能否享受补贴及补贴额度。
“我们的评估工作严格执行国家标准，通过专业评估确定老人能力等级，为养老服务消费补贴发放提供精准依据，让老人享受到实实在在的政策红利。”陈倩解释道。
“多亏工作人员上门服务，不然我母亲行动不便，根本没法去站点现场办理。”李奶奶的家属说。约半小时，评估结束，经过民政部门审核，李奶奶被确定为“能力重度受损（重度失能）”，每月能领取800元的养老服务消费补贴，本次上门评估费用由消费券抵扣 100 元。
“用手机登录民政通微信小程序或APP，点一下‘养老服务消费补贴项目’，就能选择服务机构，居家养老、日间托养以及可供老人短期入住的喘息服务，都可以选择。”安秋玲一步一步为李奶奶的家属演示。
“喘息服务真不错，专业机构能临时帮我看护母亲，我也能抽空办点自己的事，歇一歇。”李奶奶的家属听着评估师的讲解连连点头。
对于评估师来说，与老人的沟通大有讲究。陈倩告诉记者，很多老人对上门的评估师十分抵触，担心评估后会“被送进养老院”，评估师需要通过聊天、拉家常让他们放松下来后，再慢慢讲明评估工作的初衷——切实让老人获得更贴心、舒适的服务。“我们的工作就是搭起政策与需求之间的桥梁，多一些耐心与细心，也许就能让一个家庭少一件烦心事。”
一次评估工作的结束，往往是一位老人获得精准养老服务的开始。截至目前，全市共有86家养老机构、32家社区养老服务机构及28家老年人能力评估机构参与服务。累计11987名老年人完成注册，惠及9349名中度及以上失能老年人。市民政局养老服务科副科长徐乐表示：“下一步，市民政局将加强政策宣传引导，让更多老年人家庭了解评估、主动参与。同时，推动评估机构规范化管理，让全市老年人通过一次次专业评估获得与自身能力匹配、与家庭需求契合的养老服务。”