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“服务走进机构中,年检温暖老人心”

——白水县民政局着眼老人难处贴心开展高龄补贴年检工作
来源:市民政局 发布时间:2025-03-18 09:40

为进一步规范高龄补贴发放工作,确保每一位符合条件的老人都能及时、准确地领取补贴,近日,白水县民政局组织工作人员深入白水县老年养护院、白水县中心敬老院开展高龄补贴年检工作,为老人们提供贴心服务。

结合以往工作经验,考虑到居住在养老机构的老人年检存在诸多不便,经过与机构主要负责人协商对接,工作人员决定主动上门,将年检服务送到老人们身边。负责同志分好小组,带上专业设备,分头走进养老机构,将高龄补贴年检工作办公室搬到了高龄老人身边。在现场,年检工作人员耐心地为每一位老人进行信息核对、人脸识别等年检操作。对于一些因身体特殊疾病等原因无法进行人脸识别的老人,工作人员通过拍照、手工登记等方式帮助老人完成年检,确保每一位符合条件的老人都能顺利通过系统审核。

在白水县老年养护院中,92岁高龄的李奶奶,听力微弱、视力模糊,工作人员在为她年检时,不仅放慢语速、提高音量,还细心帮她调整坐姿,确保拍摄出符合要求的照片。李奶奶感激地说:“年纪大了,出门不方便,没想到你们能来养老院帮我们年检,真是太贴心了!”

除了完成年检工作,工作人员还主动向老人们宣讲高龄补贴的相关政策,解答他们心中的疑问。完成年检工作同时,工作人员积极与养老机构的负责人深入沟通,了解老人们的生活状况和相关需求,以便更好地为老人们提供服务。

此次深入养老机构开展高龄补贴年检工作,不仅提高了年检工作的效率和准确性,也给老人们送去了政府的关爱和温暖。“苦累下自己,温暖了老人”,白水县民政局老龄工作和养老产业办工作人员表示,下一步将继续着眼老年人的合理需求,不断优化服务流程,为老年人提供更加便捷、高效、贴心的服务,增强老年人获得感、幸福感。