“你们服务真好，今天多亏这些好心人，太感谢了！”6月25日下午，华阴市民政局婚姻登记中心工作人员收到求助，一对老年夫妻要补领结婚证，由于老人行动不便，独自不能走进大厅。得知情况后，婚姻登记中心负责人立即组织工作人员把老人扶到婚姻办证大厅。
近年来，由于房屋拆迁补偿、购房、财产继承、迁移户口等华阴市老年群体补领结婚证呈增长趋势，婚姻登记中心开通“绿色通道”，专人引导辅助老人进行人证核验、阅读声明、电子照相、指纹录入等。让老人感受到暖心便捷的办证服务。婚姻登记中心用实际行动践行了“我为群众办实事”。
为了更好地服务广大老年人补证需求，华阴市民政局婚姻登记中心认真开展了针对性的服务工作：
一是加强政策宣传。在婚姻登记大厅LED大屏上公布婚姻登记所需材料、办事流程；并向镇办、社区发放补证指南，告知办事群众登记中所携带的材料和证件以及注意事项。
二是耐心细致讲解。对办证当事人做到一次性告知，耐心向当事人解释补领结婚证需要携带的相关证件，特别是由于年代久远无婚姻档案可查的老年人详细告知补证流程，热心细致叮嘱每条注意事项，避免老年人来回奔波。
三是开展贴心服务。配备老花镜、饮水机，针对行动不便、不会写字的老人，开展一对一引导服务，全程陪同完成领证流程。
婚姻登记中心作为民政服务的重要窗口，开设“绿色通道”，提供“特优服务”，全力打造“民政窗口”金名片，用实际行动切实将老年人、残疾人这个特殊困难群体的婚姻登记服务做到位，推动“三个年”活动走深走实，把民生实事办到群众的心坎上，进一步提升老百姓的幸福感、获得感。