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打造婚登亮点工程,塑好窗口服务形象

来源:白水县民政局 发布时间:2020-07-31 15:29

今年以来,白水县民政局婚姻登记处以扎实的工作作风,饱满的工作激情,不断提高服务效能和水平,最大限度地满足广大人民群众对婚姻登记工作的各种需求。

认真学习法律法规。婚姻登记工作人员认真学习《婚姻法》、《婚姻登记条例》、《婚姻登记工作暂行规范》,熟练掌握婚姻登记业务知识和办事流程。结合工作实际,边学习边研究,相互探讨交流并借鉴婚姻方面案例,及时分析总结,全面提升业务水平 。

全力打造“贴心”婚登。为群众提供等候椅、声明书样表、填表说明等便民物品,及时解答群众在婚姻登记中存在的问题。同时,针对当前离婚年龄小、婚龄短、当事人易冲动等特点,登记员适时进行心理疏导和劝解,避免冲动型离婚现象发生。

热情服务办事群众。从细节处入手,始终坚持文明用语、微笑服务,做到“来有迎声、问有答声、走有“送声”,将真心、热心、耐心、细心融入到每一个环节,树立文明礼貌、热情大方民政新形象。

严格规范档案管理。通过与县档案局合作,开展婚姻登记档案管理工作。对婚姻登记当事人填写的各种表册以及提供的各种证件材料,做到细致审核、分类编码、分类归档、妥善保管。档案保管做到专人专室,便于当事人方便快捷查询档案资料。严格履行交接制度,明确档案查询办理程序,登记备份查档人身份证、介绍信等,防止档案信息外泄,实现标准化、规范化管理。