因疫情被困在家的大学生张某（化名）通过12345政府热线求助，反映“因为疫情学校没有开学，困在家里生活困难”。11月3日，渭南市民政局党组书记、局长党耀升一行深入张某家中走访慰问，详细了解他吃饭、住宿、家里供暖、是否能正常上网课等情况，为其送去救急物资，并坐下来交流谈心。
临渭区民政局现场为张某启动救助程序，张某表示：“非常感谢渭南市民政局对我生活困难的及时帮助，让我倍感党和政府的温暖。作为新时代年轻人，我一定努力学习、奋发有为，把党和政府对我的帮助转化为人生动力，积极参与中华民族伟大复兴的奋斗过程。”
党耀升指出，民政工作一头连着党委政府的民生政策，一头连着群众的冷暖安危。保障好困难群众的基本生活是民政人的首要任务。对困难群众我们建立了主动排查，提早发现，及时救助，应保尽保。让每一位受困群众在每一次受助中，感受到党的惠民政策好，社会主义制度好，知恩感恩，听党话永远跟党走。他鼓励张同学振作起来，志存高远，脚踏实地，自强自信，把感恩之心化作报恩之志，努力学习，提高本领，为实现第二个百年奋斗目标作贡献。